Seluruh ide di balik pemasaran yang berpusat pada pelanggan berasal dari fakta bahwa hanya pelanggan yang menghasilkan uang untuk bisnis Anda.
Karena itu, semua pemasaran seperti pengembangan produk dan pembuatan konten harus menempatkan fokus pada mereka daripada di tempat lain. Untuk belajar menempatkan fokus pada pelanggan dalam pemasaran, penting untuk memahami alasannya.
Mereka Membawa Semua Uang ke Meja
Sepertinya pernyataan yang jelas tetapi terkadang perusahaan lupa fakta bahwa satu-satunya cara untuk menghasilkan uang adalah membuat pelanggan membeli. Pemasaran yang berpusat pada pelanggan selalu mengingat fakta ini.
Pelanggan Berulang Membawa Sebagian Besar Uang ke Meja
Pemasaran yang berpusat pada pelanggan memahami bahwa 80% dari semua pembelian dilakukan oleh orang yang sama dan komentar kepada pelanggan ini melalui daftar email.
Pelanggan Dapat Dibagi dalam Segmen
Dengan menyegmentasikan pelanggan ke dalam grup yang berbeda berdasarkan berbagai kriteria seperti demografi dan tempat mereka mengetahui tentang produk Anda atau dengan produk mana mereka memasuki corong produk, Anda dapat meningkatkan penjualan berulang.
Berfokus pada Individu, bukan Grup
Individu itu penting dalam hal pemasaran yang berpusat pada pelanggan. Hal ini dipimpin oleh penelitian tentang orang-orang yang membeli dan dengan menciptakan persona yang mewakili pelanggan.
Baca Juga: Tiket Menuju Sukses Dalam Pemasaran Online
Menghasilkan Kepuasan yang Meningkat
Pelanggan lebih puas setelah pembelian ketika mereka membuat pilihan untuk membeli berdasarkan pesan pemasaran yang berpusat pada pelanggan. Pesannya tidak terlalu bersemangat, jadi mereka merasa memiliki informasi yang cukup untuk membuat pilihan yang tepat.
Membantu Mengembangkan Kelayakan Ekonomi Jangka Panjang
Pentingnya kepuasan konsumen Dolar Hijau ditunjukkan dalam pernyataan pemasaran yang dibuat oleh bisnis kepada pelanggan potensial. Mereka tidak berusaha menggunakan perilaku pelanggan apa pun untuk mencoba memengaruhi keputusan pembelian. Sebaliknya, mereka membuat produk yang memengaruhi keputusan.