Pemasaran Media Sosial tampaknya menjadi kata buzz terbaru bagi siapa saja yang ingin meningkatkan kehadiran dan penjualan online mereka, tetapi apakah Pemasaran Media Sosial (SMM) sudah cukup?
Perusahaan S.M.M sekarang bermunculan di mana-mana akhir-akhir ini dan mereka memberi tahu siapa pun yang akan mendengarkan tentang betapa pentingnya media sosial seperti Facebook twitter dan YouTube bagi bisnis Anda, tetapi, untuk rata-rata bisnis kecil hingga menengah, melakukan pemasaran ke media sosial. jaringan benar-benar memenuhi semua hype? Apakah menghabiskan banyak uang untuk menyewa perusahaan SMM benar-benar sepadan? Dan apakah ada yang benar-benar melakukan penelitian tentang ini sebelum mereka mempekerjakan seseorang untuk membuat halaman bisnis Facebook di sana?
Beberapa perusahaan SMM Galaxypanel.com menyiapkan hal-hal seperti halaman bisnis Facebook (yang gratis) seharga $600 hingga $1.000 atau lebih dan memberi tahu klien mereka bahwa mereka tidak memerlukan situs web karena Facebook adalah jejaring sosial terbesar di dunia dan setiap orang memiliki akun Facebook . Sekarang mungkin benar bahwa Facebook adalah jejaring sosial terbesar di dunia dan ya, anggota Facebook adalah konsumen potensial, pertanyaan sebenarnya adalah apakah mereka benar-benar membeli?
Perusahaan pemasaran media sosial terlalu senang untuk menunjukkan hal-hal positif dari media sosial seperti berapa banyak orang yang menggunakan Facebook atau berapa banyak tweet yang dikirim tahun lalu dan berapa banyak orang yang menonton video YouTube dll. tetapi apakah Anda mendapatkan gambaran lengkapnya? Saya pernah duduk di sebelah “pakar” SMM di sebuah seminar bisnis yang menanyakan kepada siapa saja yang mendengar tentang manfaat luar biasa dari membuat halaman bisnis Facebook untuk bisnis kecil (tentu saja dengan dia) dan menjual di Facebook.
Jadi, tertarik dengan saran “pakar” yang disebutkan di atas, saya mencarinya di Facebook hanya untuk menemukan bahwa dia hanya memiliki 11 teman Facebook (bukan awal yang baik). Jadi, sebagai peneliti, saya memutuskan untuk melihat baik-baik SMM dalam hal penjualan untuk melihat apakah itu benar-benar berhasil, untuk siapa itu berhasil dan jika itu berhasil, mengapa Pemasaran Media Sosial bekerja untuk mereka? Dan haruskah bisnis sangat bergantung pada jejaring sosial untuk penjualan?
Sebagai pengembang web, saya terus-menerus (dan sekarang semakin) dihadapkan dengan beberapa tantangan jejaring sosial ketika calon klien akan mengatakan bahwa memiliki situs web terdengar bagus tetapi mereka memiliki halaman bisnis Facebook dan telah diberitahu oleh berbagai sumber (yang selalu ada namun anonim ” mereka”) bahwa jejaring sosial adalah hal yang harus dilakukan, tetapi setelah mendiskusikan kebutuhan mereka, menjadi sangat jelas bahwa calon klien tersebut tidak benar-benar tahu mengapa mereka membutuhkan jejaring sosial atau SMM untuk menghasilkan penjualan online, Mereka hanya menginginkannya.
Untuk usaha kecil dan menengah saya selalu merekomendasikan membangun situs web berkualitas melalui semua jenis jejaring sosial, mengapa? Yah itu sederhana kok karena media sosial adalah Media Sosial, dan Jejaring sosial adalah Jejaring Sosial mereka bukan media bisnis dan jaringan bisnis (itu akan lebih seperti LinkedIn).
Saya tahu itu terdengar sederhana tetapi itu benar dan statistik mendukungnya. Faktanya adalah bahwa pemasaran media sosial gagal memberi tahu Anda bahwa Facebook adalah jejaring sosial bukan mesin pencari dan meskipun jumlah pengguna Facebook dan pengguna Google hampir sama, orang tidak menggunakan Facebook dengan cara yang sama seperti mereka menggunakan mesin pencari seperti Google (yang memiliki sekitar setengah pasar mesin pencari), Yahoo dan Bing untuk mencari bisnis atau produk.
Mereka menggunakannya untuk tetap berhubungan dengan keluarga dan teman atau untuk berita dan hiburan. Dalam studi terbaru yang dilakukan oleh IBM Institute for Business Value sekitar 55% dari semua pengguna media sosial menyatakan bahwa mereka tidak terlibat dengan merek melalui media sosial sama sekali dan hanya sekitar 23% yang benar-benar sengaja menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan merek. Sekarang dari semua orang yang menggunakan media sosial dan yang berinteraksi dengan merek baik disengaja atau tidak, mayoritas (66%) mengatakan bahwa mereka perlu merasa perusahaan berkomunikasi dengan jujur sebelum mereka akan berinteraksi.